Ilu właścicieli małych firm faktycznie myśli strategicznie o morale pracowników? Kto tak naprawdę siedzi i myśli o wpływie czynników zewnętrznych na wydajność i produktywność firmy?
Psychologia biznesu jest ważnym i często ignorowanym aspektem ogólnego stanu zdrowia firmy. Właściciel firmy lub kierownik nie może otworzyć żółtych stron i poszukać psychologa biznesu. Gdybyś mógł, jaki typ kanapy miałby dla firmy?
Psychologia ekonomiczna jest podobna do ogólnie przyjętej psychologii, ale różni się znacznie. Wyobraź sobie pracę z jedną, dwiema, dziesięcioma lub pięćdziesięcioma osobami w środowisku biznesowym w celu rozwiązywania różnych problemów, w tym między innymi różnych osobowości, ego i talentów. Jak dana osoba zaczyna zajmować się moralnością lub psychologią biura lub firmy?
Dzięki wielu projektom dotyczącym wydajności nauczyliśmy się, że ludzie mogą rozwiązywać podobne problemy na różne sposoby. W rzeczywistości odkryliśmy, że ludzie mogą zastosować do sześciu różnych podejść do rozwiązania jednego problemu. Na każde podejście wpływają czynniki zewnętrzne, takie jak inni pracownicy, klienci lub dostawcy, problemy rodzinne, osobiste odczucia fizyczne, osobiste problemy emocjonalne lub określone wytyczne i procedury.
Najlepszym sposobem na podniesienie morale i utrzymanie zdrowej psychologii biznesu jest struktura. Niestety wiele małych firm nie ma zbyt dużej struktury, więc konieczne będzie zarządzanie procesem zmian, który sam może mieć dramatyczny wpływ na morale firmy i zdrowie psychiczne.
Firmy o niewielkiej lub zerowej strukturze (zasady i procedury) otwierają szeroki zakres problemów, które mogą prowadzić do niskiej etyki pracy i głębokich blizn psychologicznych w biznesie. Na przykład, jeśli pracownik nie ma ustrukturyzowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji lub problemu z dostawcą, jego obecny stan emocjonalny prawdopodobnie determinuje ich podejście do rozwiązania problemu. Zamiast koncentrować się emocjonalnie poprzez standaryzację, emocje są przekazywane stronom trzecim, co może mieć wpływ na przyszły biznes. Jeśli problem ma charakter wewnętrzny, pracownicy mogą się konfliktować, a uraza lub obrażenia mogą wpłynąć na wydajność lub operacje w przyszłości.
Chociaż struktura nie koliduje z indywidualizmem danej osoby ani nie rozwiązuje osobistych problemów, które wszyscy mamy na co dzień, struktura ta stanowi podstawę do wykonywania codziennych obowiązków i rozwiązywania problemów niespodzianek w sposób, który pomaga zrównoważyć obecny stan umysłu jeśli na to ma wpływ coś zewnętrznego lub osoba trzecia.
Jeśli masz już problemy moralne w swojej firmie, struktura może pomóc rozwiązać wiele problemów, które napotykasz. Raz po raz widzieliśmy środowisko biurowe, w którym brakuje struktury, więcej niż konflikt osobowości między pracownikami lub gorzej, między pracownikami a klientami lub dostawcami. Struktura tworzy zestaw reguł lub procedur, za pomocą których ludzie mogą testować swoje emocje związane z problemami biznesowymi. Najbardziej zadziwiającym aspektem wdrażania Struktury jest równoważenie problemów moralnych w firmie, gdy pracownicy zaczynają stosować zasady i procedury do rozwiązywania codziennych problemów biznesowych. Podważanie gwałtownych reakcji wywołanych emocjami wywołanymi codziennymi problemami pracowników.
Tym, co staje się jeszcze bardziej widoczne po wprowadzeniu Struktury do organizacji, która boryka się z problemami moralnymi w swoich szeregach lub z osobami trzecimi, jest to, że ogólna moralność staje się widoczna w okresie trzech do sześciu tygodni po wdrożeniu struktury i wielu Poprawione przypadki Zwiększono efektywność firmy, zmniejszono koszty i wielokrotnie zwiększono sprzedaż.
Struktura nie rozwiązuje wszystkich problemów w firmie, ani nie rozwiązuje żadnych problemów moralnych ani psychologicznych w organizacji. Stanowi jednak podstawę zarządzania dla firmy i pomaga pracownikom zrozumieć, czego się oczekuje. Stwarza także warunki do ciągłego doskonalenia procesów i możliwość wprowadzania dodatkowych struktur w organizacji, aby zminimalizować ogólne skutki zmian w przyszłości.
[ff id="6"]
