Tytuł: The One Minute Manager
Autor: dr Kenneth Blanchard I Spencer Johnson, M.D.
- Czy autorzy Who Moved My Cheese?
Rozdział: 16
Strony: 111
Ikona: nowoczesny zegar cyfrowy, który wyświetla 1 minutę, aby przypomnieć Ci o zarządzanych osobach i wiedzieć, że są Twoim najlepszym zasobem.
Liczby:
1. Jasny młody człowiek
2. One Minute Manager
3. Pan Trenell - bramka na minutę
4. Pan Levy - Jedna minuta uwielbienia
5. Pani Brown - Jedna minuta polecenia
6. Pani Metcalfe - sekretarka
Wprowadzenie:
Prawie wszystko, co robisz z ludźmi, którymi zarządzasz, powinno zająć minutę lub krócej. To byłaby pierwsza myśl, że będziesz musiał przeczytać książkę. Ale kiedy skończysz, oczywiście nie oznacza to dosłownie minuty. Oznacza to po prostu, że nie powinieneś poświęcać więcej czasu na wykonanie zadań, jeśli jesteś wystarczająco wydajny. Sprawy, które trwają dłużej niż minutę, powinny być nadal odpowiednio rozpatrywane. Różnica polega na tym, że spędzasz czas ze swoimi ludźmi w odpowiednim momencie. Wyjaśniają to trzy wytyczne jednominutowego zarządzania, które zostały wyjaśnione w książce: cele jednominutowe, chwile pochwały i minuta odniesienia. Bardzo ważne jest, aby przestrzegać tych wytycznych bezpośrednio, gdy jest to konieczne, aby uzyskać właściwe wyniki i zapewnić lepsze umiejętności zarządzania zasobami ludzkimi. Większość menedżerów, jak wspomniano na początku książki, nie stosuje ich i zwykle przesadza. Weźmy minutę celu ... Jeśli lider poświęci czas na przygotowanie każdego członka i drużyny, wszyscy są na tej samej stronie i nie muszą być wprowadzani w błąd podczas produkcji. Byłoby to proste wskazanie tego, czego się od nich oczekuje, ponieważ od razu doszłoby do sedna. Zgodnie z poniższym wyjaśnieniem postaci Pan Trenell. To samo dotyczy jednominutowego chwalenia, które podkreśla środki wymagane do wzmocnienia lub podkreślenia pożądanej wydajności i konserwacji, wyjaśnione przez postać Mr. Levy. Co najważniejsze, zapewnia, że zachowanie w środowisku pracy, którego nie należy tolerować, wyjaśnia postać, pani Brown, jak sobie z tym poradzić.
Pan Trenell - Celuj przez minutę
a) Uzgodnij swoje cele
b. Zobacz, jak wygląda dobre zachowanie
c. Napisz każdy cel w mniej niż 250 słowach na kartce papieru.
d. Przeczytaj i przeczytaj ponownie każdy cel. Za każdym razem zajmuje to tylko około minuty.
e. Od czasu do czasu poświęć chwilę, aby zobaczyć swoje osiągnięcia i osiągnięcia
f. Sprawdź, czy twoje zachowanie odpowiada twojemu celowi.
Pan Levy - Jedna minuta uwielbienia
a) Powiedz ludziom wcześniej, że dasz im znać, jak sobie radzą.
b. Chwalcie ludzi natychmiast.
c. Powiedz ludziom, co zrobili dobrze - bądź precyzyjny.
d. Powiedz ludziom, jak dobrze się czujesz na temat tego, co zrobili dobrze i jak to pomaga organizacji i innym osobom, które tam pracują.
e. Zatrzymaj się na chwilę ciszy, aby „poczuć”, jak dobrze się czujesz.
f. Zachęć ich, aby zrobili więcej.
G. Podaj ręce lub dotknij ludzi w sposób, który pokazuje, że wspierasz ich sukces w organizacji.
Pani Brown - One Minute Reference
a) Przewiduj, że dasz im znać, jak sobie radzą, bez wątpienia. (pierwsza połowa odniesienia)
b. Polecenia natychmiast.
c. Powiedz ludziom, co zrobili źle - bądź precyzyjny.
d. Powiedz ludziom, co sądzisz o tym, co zrobili źle - bez wątpienia.
e. Zatrzymaj na kilka sekund niewygodną ciszę, aby poczuli, jak się czujesz.
f. Uścisnąć lub dotknąć dłoni, aby wiedzieli, że jesteś uczciwy po ich stronie.
G. Przypomnij im, jak bardzo je doceniasz.
h. Potwierdź jeszcze raz, że dobrze o nich myślisz, ale nie o ich wydajności w tej sytuacji.
I. Zdaj sobie sprawę, że odniesienie jest zakończone, gdy się skończy.
Wniosek:
Książka została napisana przez autorów, którzy również napisali „Who Moved My Cheese?” Pisałem, podobnie jak książka, która zawiera wystarczającą liczbę stron, aby wyjaśnić jej cel, a mianowicie zarządzanie ludźmi i wartość ludzi. Dzięki temu czytelnik znajduje się na krawędzi siedzenia, co prawie daje czytelnikowi wrażenie, że czytanie książki zajmuje tylko minutę. Zaleca się menedżerom przeczytanie książki, aby skrócić czas potrzebny na zarządzanie pracownikami i uzyskać właściwe wyniki bez zwiększania presji, zamiast zwiększać inicjatywę pracownika, aby wszystko było dobrze zrobić.
