Kiedy po raz pierwszy mówiłem o znaczeniu umiejętności miękkich i przedstawiałem ten temat w 2008 r., Często otrzymałem bardzo negatywną reakcję. Byli oglądani z szyderstwem. Były zbyt ciepłe, rozmyte i zbyt wrażliwe dla profesjonalistów. Zawierały zbyt wiele „kobiecych”, aby mieć wartość w trudnym świecie biznesu. Widziano także, jak dokonują profesjonalizacji i umniejszają wartość tego, co było bliskie i kosztowne dla profesjonalistów.
Jednak, gdy temat jest omawiany w miejscach tak prestiżowych, jak Harvard Business Review, Wall Street Journal i Financial Times, musimy być tego świadomi. Kiedy szkoły biznesu na całym świecie zaczynają uwzględniać programy na ten temat w swoich programach nauczania, musimy poważnie o tym mówić. Ponieważ Google codziennie publikuje blogi, pytania i odpowiedzi na forum, aktualności, artykuły w czasopismach i czasopismach, wywiady z wybitnymi menedżerami i menedżerami, a także podcasty na ten temat, utwierdzono mnie w przekonaniu, że umiejętności miękkie to temat, który nadszedł. Mimo to wiele osób wciąż mnie pyta: czym dokładnie są umiejętności miękkie?
Zdefiniuj „umiejętności miękkie”.
Pierwszą rzeczą, którą chcę powiedzieć, jest to, że są czymś więcej niż umiejętnościami ludzi. Większość ludzi sprowadza się do tego - umiejętność dobrego komunikowania się z innymi ludźmi, bycia lubianymi przez innych ludzi, innymi słowy, dobre umiejętności interpersonalne. Gdyby to było takie proste. Możemy nauczyć ludzi, jak to robić. Jest to podejście Dale Carnegie „Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi”.
W mojej książce - Soft Skills - The Hard Stuff to Success - podaję definicję umiejętności miękkich. Są to „umiejętności, których używamy do rozwijania, zmieniania, przekształcania lub ulepszania naszej osobowości, zachowania, postaw i sposobu myślenia, abyśmy mogli osiągnąć pożądane rezultaty w naszym życiu zawodowym (i osobistym)”.
Te cztery aspekty nas przyciągają lub odpychają ludzi. Jeśli podoba ci się sposób, w jaki sobie z nimi radzimy, sposób, w jaki myślimy, takie same postawy wobec życia i pracy jak ty i podobne wzorce zachowań jak my, będziesz chciał być wokół nas. Chcą z nami współpracować, mają nas w ramach swojej profesjonalnej sieci, a nawet współpracują z nami w ramach wspólnych przedsięwzięć lub partnerstw.
Z drugiej strony, jeśli między nami a nimi jest niewielki rezonans, jeśli źle je wytrzyjmy, jeśli w ogóle się nie zgodzimy, nie będzie żadnego związku. Na przykład, jeśli mamy sprzeczną osobowość lub uczciwe podejście do terminów, jesteśmy czarno-białe w większości kwestii i są nieprofesjonalne, będziemy mieli trudności z awansem w większości dzisiejszych organizacji.
Musimy zrozumieć naszą osobowość i umieć poznać innych. Czy mamy negatywną lub pozytywną osobowość? Czy jesteśmy proaktywni czy reaktywni? Musimy być świadomi naszego zachowania, tego, jak mówimy i działamy, jak się ubrać i jak dbać. Czy nasze zachowanie jest odpowiednie w sytuacjach, w których się znajdujemy? Czy nasze nastawienie jest twarde i sztywne, czarno-białe, czy też jest otwarte i elastyczne? Czy mamy głód, który zawsze koncentruje się na deficytach i niedociągnięciach, czy też mamy filozofię wzrostu, która koncentruje się na obfitości? Najważniejsze jest jednak to, że ludzie, którym brakuje dobrze rozwiniętych umiejętności miękkich, uświadamiają sobie swój niedobór, w przeciwnym razie nic nie mogą z tym zrobić.
Niedawno usłyszałem, jak ktoś powiedział: „Podczas gdy wykonuję dobrą pracę dla organizacji (co oznacza pracę techniczną),„ Smoocher ”jest do kitu szefa. Nie ma kwalifikacji, które zdobyłem, ale dostaje awans”. To, co może zrobić „Smoocher”, to zarządzanie bardzo ważną umiejętnością miękką do rozwinięcia. Poznaje swojego szefa oraz jego cele i wysiłki w organizacji. Wie, że jeśli chce iść do przodu w organizacji, musi być po tej samej stronie co jego szef. Potrzebuje swojego szefa, aby go poznać, polubić i zaufać mu. Dopasowuje swoje cele do celów organizacji, aby mógł pomóc w realizacji wizji organizacji. Jego szef prawdopodobnie zdaje sobie sprawę, że „Smoocher” to ktoś, kogo chce w swoim zespole, ponieważ jest skoncentrowany. „Absorbowanie” jest bardzo szydzącym określeniem iz pewnością nie jest tym, co robi „Smoocher”.
Wiele osób, takich jak ten skarżący, jest zdezorientowanych, że nie dostają możliwości i promocji, których pragną, ponieważ nie zdają sobie sprawy, że muszą poświęcić tyle czasu na rozwijanie i doskonalenie swoich umiejętności nietechnicznych, jak są posiadać kwalifikacje techniczne. Jeśli jesteś bardzo logiczny i racjonalny z silnym nastawieniem technicznym, nie jest to łatwe. I dlatego umiejętności miękkie są w rzeczywistości bardzo trudnymi umiejętnościami. Nie jest łatwo spojrzeć na siebie i uznać, że musimy się zmienić i zrobić coś inaczej, aby wziąć za to odpowiedzialność. Aby móc rozwinąć pewność siebie.
- Co muszę zmienić w moim? Osobowość dostać się tam, gdzie chcę iść? Czy jest coś w moim związku z ludźmi, co uniemożliwia mi dotarcie tam, gdzie chcę iść? Bądź na tyle odważny, by zapytać swojego przełożonego lub zaufanego kolegę.
- Zapytaj o to samo Zachowanie . Czy zachowuję się jak lider, którym chcę być? Czy spotkałem się i dobrze współdziałałem z wydarzeniem, w którym uczestniczyłem w imieniu organizacji?
- Mam „coś do zrobienia” Postawa do mojej pracy? Czy podejmuję uznaniowe wysiłki? Czy moje nastawienie jest bardzo laissez-faire i pogodne?
- Mam jeden Sposób myślenia które mogą uwzględnić zmieniające się czasy, niepewność i nieprzewidywalność? Czy też boję się i boję pod powierzchnią, próbując zachować kontrolę nad wszystkim, dopóki nie będę w stanie mikro-zarządzać sobą i innymi?
Umiejętność zadawania i udzielania odpowiedzi na te pytania oznacza pewność siebie, niezbędną umiejętność, którą należy rozwinąć. W rzeczywistości jest obecnie uważana za jedną z najważniejszych umiejętności miękkich dla kadry kierowniczej i przyszłych kadry kierowniczej i dlatego najlepsze kursy MBA i podyplomowe kursy biznesowe mają interaktywne programy, które prowadzą uczestników przez proces budowania ich pewności siebie.
Nie możesz samodzielnie rozwijać i doskonalić swoich umiejętności miękkich.
Pierwszym ważnym krokiem jest świadomość, że nie możemy zmienić tych aspektów naszej osobowości, zachowania, postaw lub sposobu myślenia. Zrobilibyśmy to, gdybyśmy mogli. Wszyscy mamy martwe punkty, które utrudniają nasz sukces. Potrzebujemy trenera, mentora, partnera w zakresie wydajności lub dołączenia do grupy mistrzów, aby przejść do następnego poziomu.
Znajdź trenera
Wszyscy wiemy, co trenerzy robią w drużynach sportowych lub co robią dla najlepszych sportowców. Wzmacniają swoje mocne strony i pomagają im pracować nad swoimi słabościami. Budują je, dopasowują fizycznie i psychicznie, motywują i inspirują. Ci, którzy odnoszą największe sukcesy, zawsze przypisują dużą część swojego sukcesu swojemu trenerowi. Trener rozwoju menedżera działa podobnie. Ty wyznaczasz swoje cele. Pomagają ci do nich dotrzeć. Pomagają ci je ulepszyć. Zwykle pomagają odkryć talenty i potencjały, których nigdy wcześniej nie wiedziałeś. ALE musisz wykonać robotę. Większość autokarów jest opłacana. Niektóre pracują od sesji do sesji, ale większość pracuje w pakietach z serią sesji i wyznacza cele do osiągnięcia w tym okresie. Coaching jest bardzo zorientowany na rozwiązania.
Znajdź mentora.
Mentorzy są liderem, a nie mądrzy na scenie. Idą z tobą drogą i dzielą się swoimi doświadczeniami, więc nie musisz wymyślać koła na każdym zakręcie. Mentor jest lepszy od trenera, jeśli czujesz się dość skoncentrowany i czujesz, że twoje umiejętności miękkie są dobrze rozwinięte, ale możesz mieć problemy z zajmowaną pozycją. Na przykład musisz poradzić sobie z niepewnością i nieprzewidywalnością prądu. Czasy się zmieniają. Czują się niepewnie, ale mają jasne cele i aspiracje. Wiesz, dokąd chcesz się udać, w tej chwili natrafisz tylko na kilka ceglanych ścian. Dobry mentor może się z tobą identyfikować i wiedzieć, gdzie jesteś, ponieważ prawdopodobnie był tam w pewnym momencie swojej kariery. Mogą motywować i inspirować cię na tym etapie. Możesz być głosem inicjacji. Możesz to ubezpieczyć jeszcze raz - ale znowu nie zrobią tego za ciebie. Mentorzy mogą pochodzić z Twojej organizacji lub innej organizacji. Są to bardziej doświadczeni ludzie, których podziwiasz za ich umiejętności miękkie. Niektórzy mentorzy są opłacani; niektóre nieopłacone. Wiele większych organizacji oferuje programy mentorskie. Relacja mentoringowa jest często bardziej nieformalna niż relacja coachingowa i niekoniecznie wymaga regularnego spotkania. Są tam, kiedy ich potrzebujesz.
Znajdź partnera wydajności.
Partner serwisowy to kolega z firmy lub spoza niej, a nawet osoba z innej branży, z którą regularnie się spotykasz. Musi to być ktoś, kogo szanujesz i którym ufasz, a którego osobowość, zachowanie, postawy i sposób myślenia pasują do twojej. Celem tego związku jest wzajemna pomoc w poprawie jego wyników. Udostępniasz to, co chcesz zmienić. W pewien sposób opiekujesz się sobą. Zadają dobre pytania, które zmuszają się do innego myślenia o tym, jak pracujesz. Dzielicie się swoimi doświadczeniami. Brak zmian opłat tutaj.
Dołącz do grupy mózgów.
Jest to grupa o wysokiej wydajności, która składa się z ludzi o jasnych celach i absolutnym zaangażowaniu, aby dać z siebie wszystko, aby jak najlepiej z nich skorzystać. Spotykają się regularnie przez określony czas, na przykład 6-12 miesięcy. Ludzie w grupie mózgów-umysłów nie czekają, aż ktoś inny je umożliwi. Są bardzo chętni, aby to zrobić, ale chcą kierunku. Z tego powodu grupami tymi zwykle kieruje ktoś, kto ma umiejętności w obszarze, w którym chce się rozwijać i ma dobre umiejętności moderacji. Ta osoba jest zwykle opłacana. Czasami grupy te działają bardzo skutecznie z rotacyjnym modelem przywództwa w obrębie grupy i dlatego nie ponoszą opłat za zewnętrznego moderatora. Jeśli więc chcesz przyspieszyć karierę i czujesz, że twoje umiejętności miękkie Cię powstrzymują, powinieneś zwrócić się do nas i być wystarczająco odważnym, aby uzyskać wsparcie, którego potrzebujesz, aby tam dotrzeć. Chociaż początkowo wprowadzanie zmian może być trudne, w miarę jak dorastasz i zmieniasz się, a przydarza Ci się coś wielkiego, jazda staje się bardzo ekscytująca.
- Zyskujesz ogromną pewność siebie.
- Możesz wejść w każdą nową sytuację z minimalnym, jeśli w ogóle, strachem.
- W sytuacjach kryzysowych możesz zachować znaczącą obecność, zachować kontrolę, uspokoić ludzi i pozostać zaangażowanym we wspólne rozwiązanie. Innymi słowy, jesteś bardzo odporny i możesz wyjść z przeciwności.
- Są naturalnie pozytywne i proaktywne przez większość czasu. Z tego powodu ludzie lubią być blisko ciebie i pracować z tobą.
- Możesz odnosić się do wszystkich rodzajów ludzi, w tym osób, których nigdy wcześniej nie spotkałeś, i mogą odpowiedzieć ci pozytywnie.
Wszystkie te cechy sprawiają, że jesteś idealną osobą do motywowania i inspirowania innych, a jeśli jesteś aspirującym liderem, twój potencjał przywódczy staje się widoczny. Jeśli już jesteś na prowadzeniu, staniesz się kimś, kto pójdzie znacznie dalej.
[ff id="6"]
