Zawsze szukam informacji zarządczych. Codziennie przeglądam kilka witryn biznesowych. Przeczytałem artykuł o tym, jak komputery takie jak Watson firmy IBM mogą zastąpić menedżerów średniego szczebla. Oznacza to, że kierownik pierwszej linii zyskuje na znaczeniu. Sprawdź ibmwatson.com. Ten system komputerowy jest niesamowity.
Zrozumienie metody zarządzania Deminga jest krytycznym procesem dla Watsona w pracy dla firm. Eksperyment Deminga z czerwonymi perłami pokazuje warianty procesu i kontrole statystyczne. Komputer Watson to narzędzie do zarządzania danymi, które zmienia sposób przetwarzania danych za pomocą kontroli statystycznych. Przetwarzanie zarządzania danymi jest kluczem do skutecznych decyzji zarządczych. Oto przykład tego, co wiem o kontroli statystycznej.
System kontroli zarządzania jest zintegrowany z programem wysyłkowym dla zamówień komputerowych, które kupiliśmy. Ten system kontroli zarządzania pokazuje pracę wykonaną przez każdego pracownika i każdą grupę roboczą. Menedżerowie pierwszej linii nie są szkoleni w systemie kontroli zarządzania. Otrzymuję raport z analizy pracy na podstawie danych w tym systemie zarządzania. Moim zdaniem to sprawozdanie nie jest rzeczywistością. Pytam mojego kierownika, jak powstał ten raport. Powiedział: „Ten system zarządzania opiera się na tym, jak skonfigurowaliśmy grupy robocze w bazie danych”. To dla mnie nowość. Jestem jedyną osobą, która wie, jak założyć grupy robocze dla naszego działu. Przeglądam bazę danych; Nasze wydziałowe grupy robocze nie są poprawnie skonfigurowane. Jest to przypadek „wyrzucania śmieci; wyrzucania śmieci”.
Założyłem każdą grupę roboczą w naszym dziale. Przywołuję arkusze danych dla każdej grupy roboczej i drukuję je. Ręcznie tworzę tabelę na podstawie tych danych. Organizuję zamówienia dla każdego pracownika, centrum operacyjnego i brygadzisty ogółem. Robię to każdego miesiąca i roku. Aktualizuję bazę danych i tabelę co miesiąc. Z czasem dobrze rozumiemy nasze obciążenie pracą w każdym obszarze.
Teraz możemy korzystać z tych danych. Te dane mają poprawny format. Widzimy najważniejsze zadania, które wykonuje każdy pracownik i grupa robocza. Możemy zdecydować, które grupy mogą skutecznie pomagać innym grupom. Teraz wiemy, które grupy robocze mogą podjąć dodatkowe działania. Możemy śledzić, jaki rodzaj pracy chcemy wykonać, np. B. Prace konserwacyjne i którzy pracownicy wykonują nowe czynności.
Pewnego ranka dostaję telefon od brygadzisty. Pyta mnie, czy jego grupa robocza w danym mieście może podjąć dodatkowe działania z innego działu. Ten dział nie dodaje pracownika. Po prostu wykonajmy pracę. Gdy śledzę pracę naszych pracowników w tym mieście; Moja odpowiedź brzmi: na pewno możemy. Oszczędziliśmy wynagrodzenie pracownika i koszty transportu. Odpowiedź nie zgaduje, ponieważ wykorzystaliśmy dane z tabeli. Obciążenie pracą naszych pracowników wzrosło ze średnio dziewięciu zamówień dziennie do czternastu. Jest to w zakresie tych umiejętności.
Inne działy chcą tego stołu. Problem; Tworzenie grup roboczych i stołu jest pracochłonne. Tworzę je również na podstawie mojego doświadczenia zawodowego. Założenia, które podejmuję, opierają się na moim zrozumieniu pracy naszych sił polowych. Trudno wyjaśnić, jak umieściłem dane w tabeli. Żaden inny dział nie może utworzyć tej karty danych. Wtedy problem staje się kontrowersyjny.
Otrzymujemy nowy system wysyłki zamówień. Zmienia się system pobierania bazy danych. Nie mogę pobrać danych w starym formacie. Teraz nie mogę już dłużej utrzymać stołu. Wróciliśmy jak poprzednio i prowadzimy naszą działalność bez statystyk potrzebnych do podejmowania skutecznych decyzji. To jak jazda nocą ulicą bez włączonych świateł. Mamy dobry pomysł, gdzie jest droga, musimy jechać powoli i nawet wtedy możemy trafić do rowu.
System komputerowy, taki jak Watson, zmieni sposób zarządzania przedsiębiorstwami. Wiem, że z systemem komputerowym takim jak Watson nie oczekujemy tyle. Menedżerowie pierwszej linii dysponują danymi potrzebnymi do podejmowania skutecznych decyzji. Następnie dr Watson, nie zaakceptujemy.
[ff id="6"]
