Opracowanie udanego kursu e-learningowego
PRZEGLĄD
Niniejsza biała księga eLearning zawiera przegląd kroków związanych z opracowaniem kursu eLearning. Ma on służyć jako przewodnik, aby uniknąć typowych pułapek, które często pojawiają się podczas opracowywania nowego kursu eLearningowego. W zależności od wielkości kursu niektóre kroki mogą nie mieć zastosowania.
10 omawianych kroków to:
1. Zdefiniuj i utrzymuj realistyczny zakres projektu w całym procesie rozwoju.
2. Zdefiniuj i udokumentuj uzasadnienie biznesowe / potrzebę szkolenia.
3. Identyfikacja i rekrutacja sponsorów / mistrzów biznesu.
4. Zidentyfikuj i zrekrutuj członków zespołu do wsparcia rozwoju kursu.
5. Zidentyfikuj i wybierz dostawcę eLearningu.
6. Opracowanie kursu eLearning.
7. Testowanie kursu eLearning.
8. Zapewnienie kursu eLearning.
9. Upewnij się, że istnieje wystarczające wsparcie techniczne.
10. Dodaj treść do przyszłych wersji kursu.
KROKI, ABY OPRACOWAĆ UDANY KURS NAUKI
1. Zdefiniuj zakres kursu edukacyjnego
Wydaje się to logicznym punktem wyjścia i większość firm zaczyna w tym momencie. Niestety większość firm nie dokumentuje zakresu kursu, a jego zakres rośnie wraz z kursem. Biorąc pod uwagę, że może to być pierwszy raz, kiedy opracowałeś kurs eLearning i współpracujesz z nowym dostawcą, zaleciłbym ograniczenie zakresu projektu. Uprość to i pozwól na rozszerzenie, gdy tylko pojawi się pierwsza wersja kursu. Zasadniczo druga wersja kursu wymaga dodatkowych funkcji opartych na danych wejściowych i opiniach użytkowników końcowych. Najprawdopodobniej konieczne będzie również dodanie treści opartych na opiniach.
Jednym z kluczy do udanego opracowania kursu jest zachowanie oryginalnego obszaru dla pierwszej wersji i udostępnienie tego obszaru społeczności, gdy kurs zostanie udostępniony. Nie rozpraszaj się komentarzami z grupy testów beta, które są poza zakresem kursu. Jak już wspomniano, ważne jest udokumentowanie zakresu podczas opracowywania kursu, ponieważ test beta może się odbyć kilka miesięcy później. W tym momencie dokładny zakres oryginalnego projektu może być nieco niejasny.
2. OKREŚL BIZNES / POTRZEBĘ KURSU NAUCZANIA
Upewnij się ponownie, że odbywa się to od początku. Na wszystkich etapach projektu ważne jest, aby mieć jasne i określone uzasadnienie biznesowe / potrzebę projektu. Posiadanie dokumentu, do którego możesz się odwoływać (i które możesz odnosić do naysayers) jest dla ciebie bezcenne. Możesz również wykorzystać pomysły opracowane dla uzasadnienia biznesowego w swoim liście zaangażowania, aby wzmocnić wartość kursu dla odbiorców docelowych.
3. ZIDENTYFIKUJ SPONSORÓW / MISTRZÓW BIZNESOWYCH NA KURS NAUKI
Jest to nie tylko mądry ruch polityczny, sponsorzy spółki będą również doskonałym zasobem finansowym i politycznym podczas fazy opracowywania, testowania i wdrażania projektu. Staraj się przyciągać sponsorów biznesowych z różnych obszarów funkcjonalnych, ponieważ najprawdopodobniej wystąpią interakcje między organizacjami, które można zrównoważyć dzięki odpowiedniej kombinacji sponsorów biznesowych.
4. IDENTYFIKACJA I REKRUTACJA CZŁONKÓW ZESPOŁU DO UDZIAŁU W ROZWOJU KURSU NAUCZANIA
Przed opisaniem szczegółów tego kroku chcę wyjaśnić, że ważne jest zidentyfikowanie i przypisanie liderów projektu do projektu. Kto jest głównym punktem kontaktowym między dostawcą eLearningu a Twoją firmą? Kogo należy skopiować w wiadomościach e-mail? Kto jest ostatecznie odpowiedzialny za ostateczne decyzje? Poleciłbym przydzielić lidera zespołu. Wspaniale jest mieć personel techniczny w Twojej firmie, który może pomóc twojemu dostawcy eLearning w pytaniach technicznych dotyczących twojego oprogramowania i standardów sprzętowych. Ostatecznie jednak lider zespołu musi podjąć ostateczną decyzję w porozumieniu z ekspertami grupy. Jeśli nie masz centralnego punktu kontaktowego / kierownika zespołu, dostawca eLearningu może być zdezorientowany, z kim się skontaktować, jeśli masz jakieś pytania.
Skorzystaj z dokumentu biznesowego / potrzeb biznesowych i wiadomości, aby zareklamować kurs i zrekrutować członków zespołu, zanim wybierzesz dostawcę programowania eLearningowego. Potrzebujesz szerokiego zakresu wiedzy w zespole, w tym dostawców treści. Członkowie przeglądu treści i tłumaczeń; Wsparcie IT, takie jak tworzenie sieci, pracownicy systemu zarządzania nauczaniem (LMS) i biuro pomocy technicznej. Ponadto należy rekrutować grupę testową na podstawie docelowych lokalizacji wdrażania. Członkowie zespołu są pomocni podczas całego procesu programowania, jeśli korzystasz z dostawcy eLearningu, który opracowuje prototypy. Niezależnie od prototypów grupa testowa będzie niezbędna na etapie testów beta. Upewnij się, że wybierasz członków, którzy reprezentują wszystkie lokalizacje wdrażania. Członkowie powinni również reprezentować dane demograficzne użytkowników związane z konfiguracją technologii. Na przykład upewnij się, że grupa testowa reprezentuje tę grupę docelową, jeśli większość zamierzonych użytkowników ma prawa dostępu do swoich komputerów.
5. ZIDENTYFIKUJ I WYBIERZ SPRZEDAWCĘ NAUCZANEGO W CELU ROZWOJU KURSU NAUCZANIA
Chociaż ten dokument opisuje to jako krok, w rzeczywistości jest to dość skomplikowany proces. Przeczytaj białą księgę CMC zatytułowaną „Wybór dostawcy e-learningu: przewodnik po podejmowaniu świadomej decyzji”, aby uzyskać szczegółowy przegląd procesu wyboru dostawców w branży e-learningu.
6. OPRACUJ KURS NAUKI
Ten krok zazwyczaj obejmuje liczne interakcje między klientem a dostawcą e-learningu. Proces ten nie powinien być określany przez dostawcę e-learningu, ale należy aktywnie uczestniczyć w procesie programowania. Decydującym czynnikiem przy wyborze dostawcy jest to, czy dostawca jest wystarczająco elastyczny, aby spełnić Twoje wymagania dotyczące eLearningu. W większości przypadków proces opracowywania wymaga regularnej interakcji między klientem a dostawcą eLearningu. Jest to ważna kwestia przed rozpoczęciem kursu e-learningowego, ponieważ w większości przypadków lider zespołu i członkowie muszą spędzać dużo czasu na wszystkich etapach rozwoju kursu.
7. SPRAWDŹ KURS NAUKI NA RÓŻNYCH APLIKACJACH
Przed wdrożeniem kursu musisz przeprowadzić obszerne testy wersji beta. W zależności od nośnika / programów / platform używanych do wdrożenia wymagania dotyczące testu zmieniają się. Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać podczas testowania wersji beta lub testowania prototypu podczas procesu programowania, jest to, że należy jak najdokładniej odtworzyć ostateczne wymagania wdrożeniowe odbiorców docelowych. Dotyczy to takich tematów, jak zarządzanie prawami, zapory ogniowe / zabezpieczenia, dostęp do Internetu, konfiguracja oprogramowania, przepustowość serwerów itp.
8. WYKORZYSTAJ KURS NAUKI
Przed wdrożeniem należy wysłać list docelowy do odbiorców docelowych z opisem kursu i minimalnymi wymaganiami technologicznymi, lokalizacją plików pomocy oraz głównymi osobami kontaktowymi w sprawie konkretnych problemów lub sugestii dotyczących opinii. Jeśli list wdrażania nie jest bardzo konkretny, otrzymasz opinie użytkowników, których można łatwo uniknąć. Na przykład, jeśli użytkownicy nie rozpoznają, że odebrany dysk jest dyskiem DVD, a nie CD, mogą spróbować odtworzyć dysk DVD na swoim laptopie, który ma tylko napęd CD.
Oprócz wysłania listu wdrożeniowego do wszystkich użytkowników końcowych zaleca się przesłanie wszystkich specyfikacji kursów i plików pomocy do wszystkich lokalnych punktów pomocy, aby pomóc w rozwiązaniu i wsparciu problemów technicznych. Możesz także poprosić dostawcę eLearningu o sporządzenie dokumentu opisującego kluczowe funkcje techniczne i wymagania lokalnego działu pomocy technicznej. Jest to szczególnie przydatne w przypadku dostarczania kursów w firmowym intranecie lub LMS.
9. ŚLEDŹ, ABY ZAPEWNIĆ ODPOWIEDNIE WSPARCIE TECHNICZNE DLA KURSU NAUKI
Po wdrożeniu sprawdź, czy użytkownicy otrzymują potrzebną pomoc techniczną. Jeśli używasz LMS do wdrożenia, możesz śledzić, ile osób zapisało się i ukończyło kurs, a następnie porównać te liczby z liczbą napotkanych problemów technicznych. Ogólnie rzecz biorąc, musisz zapewnić wsparcie techniczne 5-15% użytkowników końcowych, w zależności od złożoności kursu i areny wdrażania.
10. OKREŚL, CO DODATKOWA TREŚĆ MOŻE DODAĆ DO NOWYCH WERSJI KURSU NAUCZANIA
Jeśli Twój kurs był w terenie przez kilka miesięcy, otrzymasz od społeczności użytkowników informacje zwrotne w celu ustalenia, czy treść musi zostać dodana, czy poprawiona. Jeśli Twój kurs się powiedzie, najprawdopodobniej otrzymasz sugestie dotyczące treści bardzo wcześnie po dostarczeniu. Chociaż sugestie i zmiany są świetne, ponieważ najprawdopodobniej wzmocnią kurs i poszerzą bazę wiedzy odbiorców, ważne jest, aby stworzyć, utrzymywać i aktualizować kompleksowy system kontroli zmian. Ważne jest śledzenie danych, takich jak zmiany treści, zmiany w projekcie graficznym, numery kursów, opisy kursów, skrypty i zmiany funkcji.
[ff id="6"]
