Bezpłatne doradztwo jest potężnym narzędziem przyciągającym nowych klientów psychoterapii. Jeśli jeszcze tego nie używasz, czas wprowadzić go w życie. Jeśli już go używasz, czytaj dalej, aby sprawdzić, czy uzyskasz największe korzyści z niego.
Marketing psychoterapeutyczny
Wielu psychoterapeutów nie lubi postrzegać siebie jako sprzedawców. Jeśli jednak prowadzisz prywatną praktykę, nie ma wątpliwości, czy chcesz sprzedawać, czy nie. Jak skuteczny jesteś w marketingu?
Marketing polega na wrażeniu, jakie klienci wywierają na tobie i twojej zdolności do pomocy. Wrażenie to powstaje zawsze, gdy rozmawiasz z istniejącymi lub potencjalnymi klientami. Jesteś sobie winien wywrzeć jak najlepsze wrażenie i zbudować zaufanie do swoich umiejętności.
Przyciągnij nowych klientów psychoterapii
Jak większość klientów najpierw wchodzi w interakcje? Jeśli jesteś jak większość terapeutów, zaczyna się to od rozmowy telefonicznej. Daje to klientowi okazję, aby powiedzieć ci trochę o sobie i dowiedzieć się więcej o tobie i swoim stylu.
Podczas tej wstępnej rozmowy potencjalni klienci mogą być nieco niepewni i niepewni co do procesu. Możesz być zastraszony, aby porozmawiać z doradcą lub psychoterapeutą. Mogą być zawstydzeni lub zdenerwowani, kiedy mówią o swoim problemie.
Twoim zadaniem jest sprawne i bezpieczne przeprowadzenie ich przez ten proces, aby czuli się swobodnie z tobą rozmawiać i ostatecznie z przyjemnością cię zatrudnili.
Oto kilka ważnych punktów do wstępnej konsultacji:
- To NIE jest terapia. Nie próbują naprawiać problemów. To tylko okazja dla ciebie i klienta do wzajemnego poznania się.
- Ustaw określony termin. Kwadrans wydaje się idealny. Mniej oznacza, że klient czuje się rzucony w rozmowie. Więcej oznacza, że postrzegają to jako sesję mini terapii.
- Zaplanuj poradę. Ustawienie określonego czasu z klientem jest ważne, ponieważ ustawia (i ogranicza) Twój czas. W końcu nie tylko siedzisz i czekasz, aż klienci zadzwonią, prawda? (Okej, nawet jeśli tak, chcesz sprawiać wrażenie napiętego harmonogramu.)
- Użyj telefonu. Zaproszenie potencjalnego klienta do swojego biura NIE ograniczy Cię do piętnastu minut. Zajmie to znacznie dłużej niż zamierzono, a cel zostanie utracony.
Proces konsultacji z nowym klientem
Więc planowałeś konsultacje, co teraz? Polecam mieć jasny obraz tego, jak to będzie działać. Pomyśl o tym prawie jak o skrypcie. Pamiętaj, że klient polega na przeprowadzeniu Cię przez ten proces. Dlatego ważne jest, aby znać kierunek, w którym się poruszasz.
- Poproś klienta, aby powiedział ci trochę o tym, dlaczego wykonuje terapię.
- Bądźcie empatyczni i wyrozumiali. Twoim celem tutaj jest zbudowanie relacji jak podczas pierwszej sesji terapeutycznej.
- Podziel się historiami od innych klientów, z którymi pracowałeś i którzy mają podobne sytuacje. W ten sposób wiedzą, że nie tylko rozumiesz, przez co przechodzą, ale także że masz wiedzę w tej konkretnej dziedzinie. (Jeśli nie masz specjalistycznej wiedzy w tej dziedzinie, porozmawiaj o najbliższych sukcesach swoich klientów).
- Przejdź odtąd do krótkiego wyjaśnienia tego, jak pracujesz. To powinno być tylko kilka zdań na temat twojego podejścia do leczenia, czasu trwania sesji, procesu oceny, czasu trwania leczenia i wszystkiego, co wyjątkowe w pracy z tobą.
- Wprowadź opłatę za sesję. (Ważne jest, aby to omówić, a klient niechętnie zadaje pytania).
- Poinformuj klienta, że najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest zaplanowanie sesji oceny. W ten sposób możesz zarówno upewnić się, że wystąpił napad, a następnie możesz kontynuować pracę nad resztą leczenia.
- Zaoferuj klientowi dwa możliwe spotkania.
Rekomendacje
Po dłuższej praktyce będziesz otrzymywać zalecenia od klientów i innych podmiotów zajmujących się leczeniem (takich jak lekarze, prawnicy i szkolni doradcy), z którymi nawiązałeś relacje.
Z reguły skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w sprawie tych zaleceń. Polecenia są zazwyczaj najlepszym źródłem dla nowych klientów, ponieważ twoje umiejętności terapeuty są już „sprzedane”. Ponadto prawdopodobnie już wiedzą, jakie są twoje ceny, zwłaszcza jeśli są polecane przez innego klienta.
Zgodnie z ich najlepszą wiedzą i przekonaniem muszą oni porozmawiać z przelewem bankowym o tym, czy powinni tylko umówić się na spotkanie, czy też chcą najpierw przeprowadzić konsultację.
Skuteczne wstępne konsultacje są cenną metodą marketingową, aby zdobyć klientów psychoterapii, szczególnie dla terapeutów, którzy dopiero rozpoczynają prywatną praktykę lub rozpoczynają prywatną praktykę.
[ff id="6"]
