Jako menedżerowie produktów jesteśmy zmotywowani. Chcemy, aby nasz produkt był numerem 1 na rynku. Oznacza to, że podczas zakupów nasi potencjalni klienci chcą spojrzeć na nasz produkt i przekonać się, że jest to dokładnie to, czego chcą - żaden inny produkt nie jest w pobliżu! Aby jednak dotrzeć tam, gdzie chcemy, musimy jeszcze bardziej ulepszyć naszą definicję rozwoju produktu. Najważniejsze pytanie, przed którym stoimy, dotyczy tego, jakiego rodzaju ulepszenia produktu nasi klienci naprawdę od nas oczekują.
Więcej funkcji!
Nasz produkt prawdopodobnie nie jest jedynym rozwiązaniem na rynku - jeśli tak, gratulacje, masz monopol w swoich rękach. Jako kierownik produktu oznacza to, że zawsze musisz mieć oko na swoją konkurencję. Co oni robią Jak to robisz Jakie cechy i umiejętności podkreślają zarówno w reklamie, jak iw dokumentacji?
Oczywiście wszystkie te funkcje mają inną stronę. Czym naprawdę interesują się Twoi klienci? Czy kiedy rozmawiasz z nimi, pytasz o szereg funkcji? Czy Twój produkt ma obecnie te funkcje, czy przynajmniej możliwość osiągnięcia tego, co można osiągnąć dzięki tym funkcjom? Jeśli dobrze zgadniesz, możesz dodać coś do CV menedżera produktu. Jeden z najbardziej imponujących obecnie dostępnych programów nazywa się Photoshop. Ten program do edycji obrazów wydaje się być w stanie zrobić wszystko, o co może poprosić go doświadczony grafik.
Problem z Photoshopem (z mojego punktu widzenia) polega na tym, że może on zrobić zbyt wiele! Ma funkcje nad funkcjami. Próbowałem kilka razy nauczyć się korzystać z tego złożonego oprogramowania i za każdym razem się poddawałem, ponieważ było to zbyt wiele do zapamiętania. Z pewnością więcej funkcji sprawi, że Twój produkt będzie wyglądał lepiej w porównaniu z innymi dostępnymi produktami, ale musisz uważać, aby nie dopuścić do tego, by potencjalni klienci dostali „przeciążenia funkcji”.
Lepsza użyteczność!
Użyteczność produktu oznacza, że klienci korzystający z Twojego produktu mają lepsze doświadczenia. Problem z poprawą użyteczności twojego produktu polega na tym, że ludzie, którzy pracują nad użytecznością, to ci sami ludzie, którzy inaczej pracowaliby nad dodawaniem nowych funkcji. Oznacza to, że dodanie użyteczności do produktu będzie cię kosztować.
Po dodaniu nowej funkcji do produktu możesz natychmiast przekazać coś swoim obecnym i potencjalnym klientom. To nie to samo, gdy masz do czynienia z użytecznością. Poprawa użyteczności twojego produktu jest nieco bardziej subtelna. Jeśli zrobisz to dobrze, Twoi dotychczasowi klienci będą zachwyceni - ich życie będzie lepsze. Jednak potencjalni klienci nie mogą powiedzieć, że ulepszyłeś swój produkt.
Rzeczywista moc zwiększania użyteczności produktu zależy od jego ustnej opinii. Twoi obecni klienci będą rozmawiać z potencjalnymi klientami, a jeśli dobrze zrozumiesz swoją historię użyteczności, pokażą, jak łatwo można użyć produktu do wykonania zadań, które starają się wykonać. To mocny przekaz, który może uczynić twój produkt produktem wybranym przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Wyzwanie dla Ciebie jako menedżera produktu polega na tym, że zmierzenie wpływu funkcji użyteczności na sukces Twojego produktu może być bardzo trudne.
Co to wszystko dla ciebie znaczy
Menedżerowie produktu zawsze starają się zaprojektować swój produkt w taki sposób, aby najbardziej odpowiadał potencjalnym klientom - to część naszego opisu pracy jako menedżera produktu. Aby to zrobić, istnieją dwa różne sposoby wprowadzania zmian w produkcie: możesz dodać nowe funkcje lub poprawić użyteczność produktu.
Dodanie nowych funkcji do produktu to łatwa decyzja. Po dodaniu nowej funkcji produkt nagle robi coś, czego nie może zrobić jeden lub więcej konkurentów. Poprawa użyteczności produktu jest nieco bardziej subtelna. Twoi dotychczasowi klienci odniosą natychmiastowe korzyści, ale jest mało prawdopodobne, że potencjalni klienci zobaczą zmianę.
Właściwą odpowiedzią dla menedżera produktu jest prawdopodobnie zrównoważenie dwóch różnych rodzajów zmian. Tak, dodaj nowe funkcje, abyś mógł zaoferować coś swoim potencjalnym klientom. Jednocześnie jednak dodaj kilka ulepszeń w zakresie użyteczności, aby produkt był lepszy dla Twoich obecnych klientów. Jeśli uda ci się odpowiednio dobrać tę mieszankę, Twój produkt powinien urosnąć, aby zdominować rynek!
[ff id="6"]
