Oblicze Kanady zmieniło się dramatycznie w ciągu ostatnich 20 lat. Marketing etyczny też. Według Statistics Canada ponad 200 grup etnicznych jest obecnie reprezentowanych w tym kraju. Imigracja stanowi ponad 50% wzrostu populacji i najprawdopodobniej podwoi się do 2025 r. Przedsiębiorcy powinni oferować produkt i usługę na rynkach etnicznych, jeśli nie dla swoich konkurentów. Ogólnie rynki etniczne mogą reprezentować wzrost, nierozwinięte segmenty rynku i wyższą rentowność.
Firmom trudno było znaleźć skuteczne sposoby dotarcia do różnych grup etnicznych w Kanadzie. Zbiórka funduszy United Way of Greater Toronto w całym mieście w 2000 roku okazała się ponura dla różnych grup wielokulturowych w mieście. Sześć lat temu fundraiserzy zgromadzili od 20 000 do 25 000 USD w siedmiu lub ośmiu społecznościach. Zamiast tego zwrócono się do trzech wybitnych grup, które zebrały w ubiegłym roku około 700 000 USD - wzrost o 300% w okresie sześciu lat.
Firmy aktualnie zatrudniają dyrektorów rynków etnicznych. Przesłaniem jest komunikacja ze zmieniającym się rynkiem kanadyjskim. Jest to najbardziej skuteczny sposób na zintegrowanie bardziej zróżnicowanego podejścia do marketingu Twojej marki.
Dzisiejsi konsumenci są znacznie bardziej wymagający, mają lepsze wykształcenie i większą siłę nabywczą niż imigranci z poprzednich lat. Marketerzy rozumieją pochodzenie etniczne swoich klientów, przyjmują ich zwyczaje i wykorzystują ich wrażliwość.
Pochodzenie etniczne to wielowymiarowy wyraz tożsamości, który obejmuje rasę, pochodzenie lub pochodzenie, język lub religię. Wpływają na to zmienne: imigracja, mieszanie się i małżeństwa, które bardzo często tworzą siłę identyfikacji etnicznej. Kultura jest często kojarzona z obyczajami i przekonaniami, a czasem z odzieżą i nawykami żywieniowymi. Badanie różnorodności etnicznej przeprowadzone przez Statistics Canada w 2002 r. Pokazuje, że trzy czwarte Kanadyjczyków twierdzi, że wie więcej o swoim pochodzeniu i zna swoje dziedzictwo.
Grupa badawcza Solutions przeprowadziła badanie, które objęło sześć dużych populacji w Toronto, Vancouver i Montrealu. Badaniem objęto Kanadyjczyków ze środowiskami chińskimi, południowoazjatyckimi, zachodnioazjatyckimi, latynoskimi, czarnymi i włoskimi. Przeprowadzono wywiady z 3000 respondentów (w wieku 15 lat i starszych) w 9 językach: angielskim, francuskim, kantońskim, mandaryńskim, pendżabskim, hindi, urdu, hiszpańskim i włoskim. Wyniki były zadziwiające: najważniejsze media to Internet z 88% wykorzystaniem. Chińscy Kanadyjczycy to aktywni użytkownicy, którzy spędzają 2,4 godziny dziennie, a następnie telewizja i radio. Chociaż mniej czasu spędza się w telewizji, etniczni Kanadyjczycy częściej niż rynek mają cyfrową telewizję kablową lub satelitarną (41% vs. 39%). Czarni i chińscy Kanadyjczycy prowadzą tę miarę (odpowiednio 47% i 44%).
Ponad połowa (52%) badanych grup etnicznych zgodziła się ze stwierdzeniem: „Rzadko widzę komunikaty reklamowe, które są przeznaczone dla mnie”, co wskazuje na znaczną niewykorzystaną okazję. Sztuką jest wyjść poza status quo, kopać głębiej i znaleźć rozwiązania.
Zwróć uwagę na trzy C: ostrożność, troskę i zaangażowanie.
Bądź ostrożny
Rynek etniczny naprawdę składa się z kilkudziesięciu mniejszych, różnych segmentów. To, co sprzedaje się w społeczności Azji Południowo-Wschodniej, może nie sprzedawać społeczności chińskiej. Jeśli odwołujesz się do Chin, czy celujesz w Hongkongu czy na Tajwanie? Marketerzy muszą nauczyć się identyfikować społeczności i koncentrować się bezpośrednio na nich. Tożsamość etniczna ma niewiele wspólnego z tym, jak ludzie kupują benzynę i naprawy samochodów. Ma to jednak wiele wspólnego z tym, jakie jedzenie lub książki kupują.
Care
Należy podejmować decyzje o prześladowaniu różnych społeczności etnicznych i zadbać o ich poznanie. Uwzględnia się wielkość rynku i sposób, w jaki Ty jako marketingowiec to zrozumiesz. Techniki marketingu bezpośredniego to najlepszy sposób na spersonalizowanie wiadomości. Organizacje mogą już mieć informacje potrzebne do ustalenia podejścia.
Przykład: instytucje finansowe wiedzą, gdzie ich klienci wysyłają pieniądze. Firmy, które gromadzą tego rodzaju dane (poprzez eksplorację danych), mogą je wykorzystać do dostosowania swoich produktów i usług do konsumenta.
Kup listy subskrypcji gazet etnicznych lub listy członków stowarzyszeń etnicznych. Określenie docelowej grupy docelowej będzie łatwe, kolejne zadanie ... stworzyć materiały marketingowe w języku, który rozumieją.
Zaangażowanie
Niedawna ankieta przeprowadzona wśród 150 marketerów wykazała, że tylko 40% konsekwentnie analizuje swoje programy marketingu bezpośredniego. Koszt odkrywania tego rodzaju informacji jest wysoki. Jaki będzie twój ROI? Coraz więcej firm wskakuje na pociąg etniczny. Wystarczy udać się do super-centrum Wal-Mart i zobaczyć, w jaki sposób ich żywność jest reprezentatywna dla różnych grup etnicznych i jak ich sposób oddawania faktycznie poprawia społeczności, którym służą. Armia Zbawienia otrzymała darowiznę w wysokości 100 000 $ w zeszłym roku. W końcu jej motto „Wal-Mart Canada zobowiązuje się do poprawy życia Kanadyjczyków” znów obowiązuje.
[ff id="6"]
