Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep detaliczny, firmę księgową, firmę cateringową, klub fitness, czy praktycznie każdą małą firmę, Twoja baza klientów i potencjalnych klientów jest kluczem do sukcesu Twojej firmy. W czasach brutalnej konkurencji i przeciążenia informacyjnego taka baza danych jest najłatwiejszym i najtańszym sposobem na utrzymanie bezpośrednich relacji z grupą osób najważniejszych dla zdrowia firmy.
Wyobraź sobie swoją bazę danych jako paliwo do silnika marketingowego, za pomocą którego możesz prowadzić ukierunkowane kampanie z bezpośrednią pocztą, e-mailem i telemarketingiem. Są to programy marketingowe i reklamowe, które pomagają twoim dobrym klientom wrócić, przyciągnąć nowych klientów i, jeśli działają zgodnie z planem, zwiększyć sprzedaż i zyski.
Być może jesteś jak wielu właścicieli firm, z którymi rozmawiam i którzy nie zainwestowali jeszcze czasu i wysiłku w posiadanie podstawowej bazy klientów i potencjalnych klientów. Lub zacząłeś kiedyś w przeszłości, który jest teraz całkowicie nieaktualny. Może to być kosztowne z punktu widzenia utraconych dochodów i zysków.
Zacznij korzystać z marketingowej bazy danych
Technologia komputerowa, z której większość z nas korzysta na co dzień, sprawiła, że przechowywanie nazwisk, adresów, e-maili i numerów telefonów osób, które kupują od Ciebie teraz lub prawdopodobnie od Ciebie w przyszłości, będzie łatwiejsze niż kiedykolwiek. Następnie możesz zachować swoje imię przed sobą, zaprosić ich z powrotem, zwabić ich specjalnymi ofertami i nagrodzić ich za lojalność.
W zależności od firmy, w której prowadzisz działalność, istnieje niezliczona ilość sposobów gromadzenia danych kontaktowych potrzebnych do pozostania w kontakcie, czy to w systemie POS, na fakturze, wizytówce czy serwetce koktajlowej. Oto kilka kroków, aby zacząć:
- Zwróć uwagę, kiedy i jak inne firmy zbierają od Ciebie dane kontaktowe. Kiedy znalazłeś interwencję i kiedy chętnie się nią podzieliłeś? Dlaczego
- Sprawdź różne punkty kontaktowe między Twoją firmą a klientami, a także potencjalnymi nowymi klientami. Zastanów się, w jaki sposób możesz zbierać lub potwierdzać swoje informacje: podczas sprawdzania się, wzywając do pomocy technicznej, w Internecie, pod koniec spotkania sprzedażowego. Wybierz przynajmniej jeden
- Uczyń gromadzenie danych kontaktowych integralną częścią wybranych interakcji i naucz swoich pracowników, aby robili to w ten sam sposób za każdym razem.
- Zapisz informacje natychmiast w bazie danych kontaktów, takich jak Act! (184 USD dla 10 użytkowników) lub SalesForce.com (5 USD na użytkownika miesięcznie na podstawowe zarządzanie kontaktami)). Jeśli zrobisz to konsekwentnie i szybko, możesz promować swoją firmę precyzyjnie i za znacznie mniejsze pieniądze w miarę wzrostu bazy danych. Cofanie się, czyszczenie i duplikowanie danych później jest kosztownym, nieuporządkowanym przedsięwzięciem. Więc skonfiguruj to od samego początku.
- Jeśli jeszcze go nie masz, opracuj plan marketingowy na nadchodzący rok. Uprość - jedna strona może być w porządku - i wypisz kampanie, które chcesz uruchomić przy użyciu bazy danych, w tym pocztę e-mail, pocztę bezpośrednią i telefon. Oszacuj także nakład pracy, koszty dolara i inne wymagane zasoby oraz sposób pomiaru skuteczności.
Generuj potencjalnych klientów ze swojej witryny
Twoje witryny firmowe mogą już generować stałe źródło nowych kontaktów. Jednak wiele firm uważa, że generowanie potencjalnych klientów nie jest tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. Musisz zainwestować w stronę internetową, która przypadnie do gustu Twojemu rynkowi docelowemu, zwykle poprzez interaktywność, odpowiednie treści i świetny design. Ponadto należy zoptymalizować witrynę za pomocą słów kluczowych, aby grupa docelowa mogła Cię znaleźć w Google i innych wyszukiwarkach. Specjaliści od technologii mogą zrobić to sami za pomocą narzędzia takiego jak WordTracker (59 USD / miesiąc). Inną opcją jest outsourcing optymalizacji wyszukiwarek (SEO) do firmy takiej jak AdzZoo lub HubSpot.
Gdy będziesz w stanie generować ruch w sieci i obserwować stały przepływ potencjalnych klientów, większość systemów zarządzania treścią witryny może automatycznie dodawać dane do bazy danych.
E-mail marketing ze swoją bazą danych
Jeśli chcesz regularnie robić e-mail marketing, usługa e-mail marketingu może gromadzić i przechowywać dane za Ciebie. Jeśli naprawdę chcesz, aby wyglądał profesjonalnie i uzyskiwał wyniki, skorzystaj z jednej z tych usług, np. B. Stały kontakt, reakcja pionowa, AWeber (zwykle poniżej 40 USD miesięcznie). Usługi te są warte więcej niż 99% kosztów działalności, ponieważ oszczędzają tyle czasu i zapewniają zgodność z przepisami i normami antyspamowymi.
Być może, co najważniejsze, dajesz swoim pracownikom odpowiedzialność za wymagane wprowadzanie danych i zarządzanie bazą danych o najwyższej jakości. Jest to kluczowy krok, ponieważ zyskowna baza danych rośnie z czasem. Upewnij się, że ta osoba lub osoby mają odpowiednie narzędzia, mają jasne kryteria jakości i są częścią oceny wyników i równania premii.
[ff id="6"]
